POLÍTICA DE GARANTIA
Política de Garantia
A Grazia Firppo trabalha com semi jóias e bijuterias finas, ao clicar em cada produto você verá a descrição exata e terá toda a informação necessária sobre ele.
– SEMI JÓIAS:
Ao adquirir uma semi jóia Grazia Firppo você estará recebendo um produto de excelente qualidade mas é necessário ter alguns cuidados para preservar a beleza de sua peça por mais tempo.
Sugerimos alguns cuidados básicos:
– Evite contato com produtos corrosivos. Ao usar perfume, loções, cremes ou spray, faça-o antes de colocar a peça e espere alguns minutos.
– Evite o uso da peça no banho, na piscina ou no mar, pois os produtos químicos ou a salinidade poderão danificá-la.
– Produtos de limpeza não podem ter contato com as peças, assim como não devem ser usados para limpar as mesmas. Basta o uso de um pano seco e bem macio.
– Guarde-a em local escuro e seco.
SOBRE A GARANTIA
A loja Grazia Firppo oferece às suas clientes garantia de até 6 (seis) meses na manutenção do banho do Ouro, do Ródio Branco e Ródio Negro de SEMI JÓIAS as peças deverão estar OBRIGATORIAMENTE acompanhadas da NOTA FISCAL DO PRODUTO E do cartão de garantia o frete deverá ser pago pelo cliente. As BIJUTERIAS FINAS, os ACESSÓRIOS E EMBALAGENS não possuem garantia por isso fique atento à descrição de cada produto na hora da compra.
A garantia não cobre defeitos causados por mau uso.
*A Grazia Firppo, conforme código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente.
*Comprovado o defeito de fabricação no Banho de Ouro da peça, poderá consertar o produto ou substituir por outro igual, se o produto já estiver fora de linha.
*Caso não possa ser substituído por outro igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um cupom de crédito no valor da peça.
*Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.
– Solicitações de consertos fora do prazo de garantia serão cobrados.
As peças consideradas fora da garantia são:
Escurecidas por sujeira;
Quebradas;
Incompletas;
Arranhadas;
Arrebentadas;
Amassadas;
Avermelhadas;
Com pedras Quebradas, danificadas e opacas ou leitosas;
Por mau uso;
Peças de encaixe;
Desgastadas por uso constante;
Desprendimento ou escurecimento da resina.